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Estamos contigo incluso después de tu compra. Solicita soporte técnico, gestiona garantías y recibe acompañamiento especializado.
¿Cómo podemos ayudarte?
Selecciona el servicio que necesitas. Nuestro equipo te orientará durante el proceso.
Soporte técnico
Asistencia para resolver inconvenientes de funcionamiento y configuración.
Garantías
Registra tu solicitud y recibe orientación sobre el proceso de garantía.
Diagnóstico
Solicita una revisión técnica para identificar posibles fallas.
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Seguimiento de solicitudes
Si ya registraste un caso, puedes solicitar información sobre su estado a nuestro equipo de soporte.
Nuestro proceso de atención
Solicitud
Registra la información de tu caso.
Validación
Revisamos los datos suministrados.
Diagnóstico
Evaluamos el inconveniente reportado.
Respuesta
Te informamos los siguientes pasos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito una garantía?
Completa el formulario con tus datos, la referencia del producto y una descripción del inconveniente.
¿Qué documentos necesito?
Es recomendable tener disponible la factura o comprobante de compra y la identificación del producto.
¿Cuánto tarda el proceso?
El tiempo depende del tipo de producto, la evaluación requerida y las condiciones legales aplicables. Nuestro equipo te informará sobre tu solicitud.
¿Cómo consulto mi caso?
Puedes comunicarte por WhatsApp o correo. Una vez habilitado el portal de tickets, podrás consultar allí el seguimiento.
¿Necesitas atención personalizada?
Nuestro equipo está disponible para recibir tus solicitudes de soporte y garantías.
